Perché le PMI dovrebbero avere un E-commerce proprietario?

Come abbiamo detto più volte, molte imprese non sono ancora entrate nel mondo digitale e men che meno utilizzano un E-commerce: vediamo perché dovrebbero affrettarsi a farlo.

Come ben sai, siamo partecipi di una rivoluzione senza precedenti, che sta trasformando inesorabilmente il mondo in cui viviamo: sto parlando della rivoluzione digitale. Si tratta di un'evoluzione dell'uomo, e come ogni evoluzione essa richiede un grande adattamento; in caso contrario, se ne verrebbe sopraffatti. Purtroppo ancora oggi molte piccole e medie imprese non vedono futuro in questo cambiamento, perciò non hanno neppure stabilito una presenza online e questo potrebbe causare un problema per i clienti o potenziali tali, poiché al giorno d'oggi essi vogliono risposte e le vogliono subito; l'unico modo di dargliele è essere sempre connessi con loro, e questo ovviamente tramite una presenza online. Altrimenti, nel lungo periodo probabilmente sceglierebbero di rivolgersi a chi sa dar loro le risposte che vogliono, ad esempio i nostri competitors.

Il passo successivo alla presenza online è dare ai nostri consumatori la possibilità di acquistare i prodotti direttamente dal divano di casa loro, in completa comodità e con un semplice click. Alcune imprese si affidano a soluzioni già consolidate, come quelle offerte da eBay o da Amazon per vendere i loro prodotti, ma una piattaforma di nostra proprietà risulterebbe più personalizzabile e soprattutto indice di maggior solidità e professionalità agli occhi del consumatore, nonché garanzia di un margine superiore.

Un altro fattore da tenere in considerazione sono i competitors: se per la nostra categoria merceologica l'E-commerce funziona e i nostri concorrenti lo sfruttano in modo profittevole, dovremmo prendere in considerazione l'idea di adottarlo anche noi per espandere il nostro business.

Ma cosa succede quando nessuno dei nostri competitors adotta tale tecnologia? Dovremmo stare fermi a guardare e continuare a fare ciò che abbiamo sempre fatto? Perché invece non diventare i primi ad utilizzare l'E-commerce nel nostro settore creando un grande successo per il nostro business!

Nel caso in cui decidiamo di aprire uno store online, non possiamo esimerci dal definire un piano d'azione, una solida strategia che ci permetta di arrivare al successo; essa comprende la definizione di politiche di logistica e stoccaggio della merce, di ricezione degli ordini, di spedizione e di servizi post vendita. La strategia è un punto chiave nella gestione di un E-commerce, e se perseguita in modo corretto può garantire un grande successo per il nostro business. Per le PMI in particolare consigliamo l'integrazione di una strategia social (il nostro team ti aiuta a gestire i social media, come ti spieghiamo in questo articolo) con quella di vendita online per massimizzare i risultati.

Vediamo più in dettaglio come una strategia social ben strutturata può far sì che miglioriamo i nostri risultati di vendita nell'E-commerce. Quando vendiamo, ciò che importa è ovviamente fatturare il più possibile, e questo si può fare in tre modi diversi:

  • 1.possiamo vendere a un maggior numero di persone;
  • 2.possiamo far sì che i nostri clienti attuali acquistino più frequentemente i nostri prodotti;
  • 3.possiamo far sì che il valore medio di ogni transazione aumenti, ossia che i clienti, quando acquistano, spendano in media di più.

I social media possono esserci d'aiuto in questo, poiché possiamo sfruttare il passaparola positivo sui nostri prodotti per aumentare la base di clienti, possiamo interagire periodicamente con le persone e pubblicare le offerte sui nostri canali per far sì che acquistino più frequentemente e possiamo progettare delle campagne di comunicazione che segnalino i maggiori vantaggi nell'acquisto del prodotto più costoso, aumentando così il valore della transazione.

E tu che ne pensi di una soluzione E-commerce? La tua azienda ne fa già utilizzo? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi? Faccelo sapere nei commenti!

Grazie per aver letto l'articolo.

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