La balanced scorecard è uno strumento che può aiutarti a sfruttare al meglio le risorse della tua azienda per ottimizzare i processi interni. Qualche settimana fa abbiamo introdotto la BSC e successivamente ci siamo soffermati più in dettaglio sull’importanza della relazione con i clienti per un’azienda. Oggi andremo invece a vedere come, ottimizzare tra gli altri i processi di produzione e di innovazione del prodotto (ossia quelli che i tuoi clienti non vedono), sia crucia...