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L’importanza dei clienti nella BSC

L’importanza dei clienti nella BSC

Marco Urban - 26 Ottobre 2015

Oggi andremo a vedere perché la prospettiva dei clienti è così importante nell’implementazione della BSC. Qualche settimana fa ti ho raccontato cos’è la BSC o Balanced Scorecard (questo è il link all’articolo), e abbiamo visto insieme il motivo per cui questo approccio è considerato rivoluzionario:...

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Generale Clienti , Controllo di gestion , Balanced Scorecard , BSC

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