I dipendenti sono i primi clienti di un’azienda: la Balanced Scorecard ti aiuta a migliorare le loro performance grazie al loro benestare e alla loro formazione continua. Questa è la prospettiva di apprendimento e di crescita. Siamo giunti al quarto e penultimo appuntamento con la nostra Balanced Scorecard: nel primo ti ho ...

La balanced scorecard è uno strumento che può aiutarti a sfruttare al meglio le risorse della tua azienda per ottimizzare i processi interni. Qualche settimana fa abbiamo introdotto la BSC e successivamente ci siamo soffermati più in dettaglio sull’importanza della relazione con i clienti per un’azienda...

Oggi andremo a vedere perché la prospettiva dei clienti è così importante nell’implementazione della BSC. Qualche settimana fa ti ho raccontato cos’è la BSC o Balanced Scorecard (questo è il link all’articolo), e abbiamo visto insieme il motivo per cui questo approccio è considerato rivoluzionario: quando è stato creato, più di 20 anni fa, le aziende (quasi tutte) si concentravano solo sul ritorno economico per stabilire la bontà di una strategia o l’efficacia di un atto...

La Balanced Scorecard è un metodo efficace per monitorare le performance aziendali, che ti permetterà di controllare e migliorare i processi interni alla tuo business. Ci sono sicuramente dei momenti in cui ti chiedi come stia procedendo il ciclo di vita d...