L’importanza dei clienti nella BSC

L’importanza dei clienti nella BSC

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Oggi andremo a vedere perché la prospettiva dei clienti è così importante nell’implementazione della BSC. Qualche settimana fa ti ho raccontato cos’è la BSC o Balanced Scorecard (questo è il link all’articolo), e abbiamo visto insieme il motivo per cui questo approccio è considerato rivoluzionario: quando è stato creato, più di 20 anni fa, le aziende (quasi tutte) si concentravano solo sul ritorno economico p...

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Balanced Scorecard: dà al tuo business la direzione giusta

Balanced Scorecard: dà al tuo business la direzione giusta

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La Balanced Scorecard è un metodo efficace per monitorare le performance aziendali, che ti permetterà di controllare e migliorare i processi interni alla tuo business. Ci sono sicuramente dei momenti in cui ti chiedi come stia procedendo il ciclo di vita della tua azienda: un’impresa trascorre periodi positivi come anche negativi, e sono sicuro che tu abbia l’accortezza di riconoscerli immediatamente. Il problema è che, in entrambi i casi, è difficile ...

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