Twitter: la storia del Social Network dei cinguettii

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Nel 2016 si è festeggiato il decimo compleanno della piattaforma di Jack Dorsey e compagnia: com'è cresciuto dal 2006 a oggi? Com'è la situazione attuale? E soprattutto: per quanto tempo ancora durerà?Breve storiaErano le 21.30 del lontano 21 marzo 2006 quando il giovane Jack Dorsey lanciava il primo di un'infinita serie di Tweet: "just setting up my...

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Twitter come strumento di customer care

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Twitter è uno strumento molto potente che puoi utilizzare anche per il servizio clienti. Vediamo le sue potenzialità e la differenza con le altre modalità di customer care.Per customer care si intende l'assistenza del cliente prima, durante e dopo l'acquisto di un determinato prodotto. Per svolgere questo servizio si possono utilizzare diverse modalità: la più comune è quella del numero verde (o talvolta anche a pagamento) tramite la quale possiamo chiamare e ricevere la risposta...

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